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As fases da jornada de uma equipe de atendimento
Construir um time de atendimento é uma jornada longa. Ao longo dos últimos anos e acompanhando nossos clientes, conseguimos definir algumas grandes etapas neste processo de desenvolvimento da equipe. De forma geral, esse roadmap se aplica para qualquer equipe de atendimento, especialmente para empresas que tenham produtos. Para equipes que tenham atuação em mercados diferentes, especialmente onde o atendimento é ultra-personalizado e o escopo de […]