Monthly Archives: dezembro 2020
Latest News from Monthly Archives: dezembro 2020
Pare de usar seu software de helpdesk como caixa de e-mail
Não é segredo que toda equipe de atendimento deve ter alguma ferramenta para organizar o acesso às requisições dos clientes pelos seus agentes. É o básico para ter o contexto das requisições centralizado, possibilitando inclusive que os agentes se ajudem em determinadas demandas. Entretanto, a grande maioria das equipes utiliza essas ferramentas apenas como uma caixa de e-mail compartilhada. E isso é muito mais comum […]
By on 28 dez 2020 0 Categories / Gestão de processos, Software Helpdesk Tags:helpdesk, processo, software