Cases: Freshdesk – Deskflows
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Sobre o Freshdesk

O Freshdesk, um produto da Freshworks, busca redefinir seu suporte ao cliente unificando o atendimento a diversos canais em um só lugar, pensando em uma solução rápida e facilitando o trabalho conjunto entre equipes.

Produtividade para sua equipe

Aproveite das automações, gatilhos e atribuições imediatas para adaptar seu processo com exatidão, diminuindo o trabalho manual. Com o monitoramento por filas da Deskflows, você terá visão em tempo real e detalhada do seu fluxo de tickets em cada uma.

Todos os canais em um só lugar

E-mail, telefone, chat, mídias sociais ou site: mantenha tudo sobre controle dentro de uma mesma ferramenta. Você ainda será capaz de acompanhar esta vasta demanda, identificando com rapidez eventuais riscos e adaptando-se com agilidade, por meio dos alertas da Deskflows.

Melhore a eficiência sempre

O Freshdesk vem equipado com uma poderosa ferramenta de análise e insights, relatórios e gerenciamento do SLA. A Deskflows pode oferecer uma análise histórica da demanda e capacidade, auxiliando no entendimento do impacto das ações e análise de causas.

Freshdesk com Deskflows App

Explore o máximo da produtividade do Freshdesk com dashboards em tempo real

Com o Deskflows App é possível acompanhar a evolução de estoques das fases do seu processo no Freshdesk. Isso te dá indicadores poderosos sobre o andamento das atividades, e permite a ação rápida nas restrições, turbinando o acompanhamento de rotina no Freshdesk.

  • Visão em tempo real de cada fase
  • Alertas de gargalos e rompimentos de SLA na sua ferramenta de comunicação
  • Análise de fluxo para entender quais etapas do processo estão atrapalhando o andamento

SUA EMPRESA PRECISA DE SOLUÇÕES COM FRESHDESK?

Saiba como a Deskflows pode te ajudar em tirar o maior proveito do Freshdesk

Se você se interessou em como a Deskflows resolveu os problemas dos seus clientes utilizando o Freshdesk, preencha o formulário ao lado! Uma pessoa de nossa equipe entrará em contato contigo para entender exatamente sua necessidade e desenhar a melhor solução para sua empresa!


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