Monthly Archives: março 2021
Latest News from Monthly Archives: março 2021
Como alinhar a execução entre suporte e desenvolvimento
Para muitas empresas, principalmente empresas desenvolvedoras de algum tipo de solução tecnológica, o time de Suporte atua em constante contato (e por vezes conflito) com o time de Desenvolvimento. É muito comum que estas equipes estejam em busca de soluções, mas é raro vê-las atuando em conjunto na identificação e tratamento das dores comuns que mais comprometem a qualidade da entrega final. Por isto, hoje […]
Quanto vale o aumento de produtividade na sua equipe?
As vantagens de um bom atendimento É muito difícil mensurar o retorno financeiro diretamente associado aos resultados de uma melhor experiência do cliente, há pouco material aberto e disponível sobre o tema. No entanto, é cada vez mais nítido que a experiência do cliente tem papel decisivo nos resultados operacionais da empresa. Elencamos abaixo alguns destaques das pesquisas mais recentes a respeito, e gostaríamos de […]