Monthly Archives: abril 2021
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Como decidir o que fazer primeiro?
Nós já discutimos o quanto consideramos o SLA (Service Level Agreement) um dos parâmetros mais importantes em processos que lidam com demandas de outros times ou clientes, e como implementá-lo (leia o artigo aqui). Hoje, mostraremos como usar esta métrica na priorização das atividades do seu time. Critérios de priorização Nossa matriz de priorização é uma versão simplificada da matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência). […]